Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. La specifica disciplina ivi proposta nelle successive Sezioni 1, 2, 3 e 4 è conforme alle prescrizioni contenute nel Codice del Consumo.
1. MODALITÀ e TERMINI
Il Cliente al fine di esercitare il diritto di recesso dovrà trasmettere a Maison 40 S.r.l.s., tramite mail (sottotettogroup@gmail.com o info@maison40.it) o PEC (maison40@pec.it), o lettera raccomandata (all’indirizzo della sede legale) una dichiarazione formale ed esplicita di recesso dal contratto, specificando il relativo numero d’ordine, entro e non oltre, 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte dello stesso o di un terzo designato.
2. PROCEDURA per la RESTITUZIONE della MERCE
Ricevuta la comunicazione del Cliente, Maison 40 S.r.l.s. invierà a mezzo e-mail al medesimo comunicazione di presa d’atto del recesso esercitato e relativa di autorizzazione alla restituzione della merce. Il Cliente, quindi, dovrà restituire, a mezzo posta o corriere espresso, alla società Maison 40 S.r.l.s. (presso l’indirizzo indicato nel modulo d’ordine) la merce nella propria confezione originale entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completa di tutte le parti che la compongono (inclusi packaging, documentazione e dotazione accessoria).
Sarà onere della società Maison 40 S.r.l.s. organizzare per conto del cliente il ritiro del bene presso il medesimo addebitandone le relative spese di spedizione ed il costo del servizio è di € 16,00.
In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Maison 40 S.r.l.s. comunicherà al Cliente l’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurata); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, con contestuale annullamento della richiesta di recesso.
Maison 40 S.r.l.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni spediti per la restituzione.
3. RIMBORSO
Nel caso di legittimo e regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Maison 40 S.r.l.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D.Lgs. n. 21/2014), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Maison 40 S.r.l.s. potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso o nel caso in cui questo venga richiesto non rispettando le modalità riportate ai punti 1 e 2, Maison 40 S.r.l.s. provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso ovvero non trova applicazione:
4.1. quando è attinente ad una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
4.2. il bene presenti segni di uso, se non quelli compatibili con l’esecuzione di una normale prova dell’articolo;
4.2. per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4.3. per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4.4. per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
4.5. per i contratti conclusi con clienti Professionisti.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Maison 40 S.r.l.s. accerti che:
il prodotto restituito presenti segni evidenti di utilizzo sporcizia o odori; il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri; il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.). Nel caso di mancato riconoscimento del diritto di recesso per assenza dei presupposti di legge, Maison 40 S.r.l.s. provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.